Como pedir
Envie um e-mail para contato@secretariacerta.com.br com o assunto "Exclusão de dados" e informe:
- o número de WhatsApp usado na conversa, com DDD;
- com quem você conversou: a Lara (comercial), uma agente de demonstração (Ana, Sofia, Helena ou Isabela) ou a secretária de um negócio;
- se preferir, o nome que aparece no seu perfil do WhatsApp.
Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de que o número é seu, por exemplo uma mensagem enviada desse número.
O que acontece depois
Confirmamos o recebimento e respondemos em até 15 dias. Eliminamos as conversas e os dados de contato ligados ao seu número nos nossos sistemas e avisamos quando terminar.
Alguns dados podem ter de ser guardados por mais tempo porque a lei obriga, como registros de acesso (6 meses) e, de quem contratou o serviço, documentos fiscais e dados do contrato (LGPD, art. 16). Nesse caso, contamos quais são e por quanto tempo.
Se você é cliente de um negócio que usa a Secretária Certa
Nos dados das suas conversas com a secretária de um negócio, o negócio é o controlador, ou seja, é ele quem decide sobre esses dados. Por isso, o pedido deve ir para ele. Se escrever para nós, encaminhamos ao negócio e ajudamos a cumprir o pedido.
O negócio pode ter de guardar alguns dados por um prazo obrigatório, como os documentos fiscais de uma compra. Isso é decidido por ele, e não pela Secretária Certa.
Dados no próprio WhatsApp
Apagar os dados conosco não apaga a conversa do seu celular nem os dados que o WhatsApp guarda. Para isso, use as opções do próprio aplicativo, como apagar a conversa ou bloquear o contato.
Se tiver dúvidas sobre este documento, escreva para contato@secretariacerta.com.br.
Todos os seus direitos estão na Política de Privacidade.