A secretária substitui a minha equipe?
Não. Ela cuida do atendimento combinado no WhatsApp e devolve para a equipe o que precisa de uma pessoa: avaliação, negociação e exceções às regras.
Veja também:
não achou a sua?
a Lara responde pelo WhatsApp.
Você cuida do seu negócio. Sua secretária cuida do atendimento e da agenda.
A Secretária Certa configura uma atendente automatizada no WhatsApp do seu negócio para tirar dúvidas e organizar agendamentos com as regras da sua empresa. O que foge das regras vai para a sua equipe.
Para óticas, salões, banho e tosa, estética automotiva e outros negócios com hora marcada.
Testar a secretária para meu negócioConversar sobre a minha empresa
com a Lara, atendente automatizada da Secretária Certa, pelo WhatsApp
Qual é o seu negócio?
00Segundaoutubro
Quem anota: Sofia
secretária de demonstração do Salão da Vila
Agenda com Beatriz, Camila e Daniela. Sofia acaba de anotar: Elisa, que tinha corte às 9h30 com a Beatriz, acrescentou escova longa; coube no mesmo horário, das 9h30 às 11h30, com uma lavagem só, por R$ 170.
O que a Sofia sabe
- Acrescenta escova ao corte só se o tempo couber, sem cobrar outra lavagem.
- Não encaixa ninguém na pausa da química: a Camila fica com a cliente.
- Marca a escova do pacote, de terça a sexta, e deixa o saldo para a Vera.
Comece com: Oi, Sofia! Quero cortar e fazer escova longa na quinta de manhã.
Conversar com a Sofia no WhatsApp
O Salão da Vila é um negócio fictício criado para a demonstração. Converse como se fosse um cliente.
Ver serviços e regras da demonstração
Depois de testar: Comparar os planos
Como funciona
Enquanto você atende o cliente que está na sua frente, o WhatsApp não para: pergunta de preço, pedido de horário, remarcação. À noite e no fim de semana, as mensagens esperam até alguém ver. A secretária responde nesse meio-tempo com o combinado do seu negócio, organiza a agenda e deixa as exceções com a sua equipe.
Seu WhatsApp
Oi! Queria cortar o cabelo amanhã à tarde.
Tenho 15h ou 16h30 com a Beatriz. Qual prefere?
com os serviços da sua empresa
Conversa ilustrativa: o cliente escreve do jeito dele. Responde aos clientes no WhatsApp.
Serviços, preços e horários vêm do que o negócio cadastra. Ela entende o pedido na conversa e respeita quem faz cada serviço.
A agenda do negócio
Profissional A Profissional B9h 10h pedido de horário 11hmarca direto ou a equipe confirma.
Você escolhe o combinado.Agenda ilustrativa. Cada profissional, sala, posto ou box tem a sua. Organiza os horários no Google Agenda.
Consulta, marca, remarca, cancela e confirma pelas regras do negócio. Se você preferir, ela só anota o pedido e a equipe confirma.
Fica com a equipe
- avaliação
- negociação
- exceções às regras
uma pessoa assume
pelo PainelA secretária organiza; a decisão fora das regras continua com vocês. A equipe assume quando precisa.
Avaliação, negociação e exceções às regras vão para uma pessoa da equipe, que assume a conversa pelo Painel com um clique.
Sua equipe no controle.
O Painel mostra cada conversa da secretária com os clientes, no computador ou no celular. Quando o caso pede alguém do negócio, uma pessoa da equipe assume com um clique.
- Quem espera por uma pessoa aparece destacado, e a equipe recebe lembretes até alguém responder.
- Cada conversa tem um responsável. Resolvido o caso, ela volta para a secretária.
- O pedido que ficou para depois continua à vista, marcado como pendência na lista.
Planos
O plano depende de quantas agendas o negócio tem, não do ramo. Você paga a implantação uma vez e, depois, a mensalidade.
Essencial: R$ 697 por mês
Para negócios de 1 a 4 agendas. Inclui 2 agendas e 600 conversas por mês, e cada agenda a mais soma R$ 200 por mês: com 3 agendas, fica R$ 897; com 4, R$ 1.097. O custo das mensagens da Meta já está dentro da franquia.
Mais R$ 1.500 de implantação, paga uma vez e parcelada em até 3x sem acréscimo.
Não há fidelidade: você cancela quando quiser, e o cancelamento vale no fim do mês já pago.
Para mais agendas
- Profissionalde 5 a 9 agendasa partir de R$ 1.297/mês
- Empresa10 agendasR$ 2.497/mês
- Redemais de 10 agendas ou várias unidadessob consulta
Como contratar
- ÓticaSalãoBanho e tosaAutomotiva
escolha o seu ramo
e converse como clienteAs demonstrações são negócios fictícios. Teste no seu ramo.
Converse no WhatsApp com a secretária de demonstração, como se fosse um cliente, quantas vezes quiser.
Escolher meu negócio Recibo
- implantação
- R$ 1.500
- parcelas
- até 3x
- 1ª mensalidade
- em 30 dias
de garantiaValores do plano Essencial, pagos pelo Mercado Pago. Pague a implantação.
Pelo Mercado Pago. A primeira mensalidade vence 30 dias depois, e se desistir em até 7 dias, devolvemos o valor pago.
Vamos combinar?
- serviços e preços
- quem atende
- horários e regras
- testar antes de ativar
você conta como funciona.
a configuração fica com a gente.As regras vêm do seu negócio, não de um modelo pronto. A configuração fica com a gente.
Em reuniões por vídeo, você conta como o negócio funciona. Nós cadastramos tudo e testamos antes de ativar. Leva de 5 a 15 dias depois do pagamento e do envio dos dados.
Perguntas
Respostas curtas para decidir se vale testar.
Esta agenda é de seu negócio
Quem anota sua secretária
Você cuida do seu negócio. Sua secretária cuida do atendimento e da agenda.
“Cada implantação passa por mim. Se alguma coisa não funcionar, você avisa pelo WhatsApp ou por e-mail, e a gente corrige. E se mesmo assim você não ficar satisfeito, é só pedir: eu falo com você.” Roberto Sousa, fundador